【中国陶瓷城】中国陶瓷城物业管理大神授课，从此展厅管理+客诉处理游刃有余

    中国陶瓷城物业管理大神授课，从此展厅管理+客诉处理游刃有余

8月16日，为优化中国陶瓷城各展厅接待服务，高质量、高标准地做好展厅接待及讲解工作，更好地呈现中国陶瓷城以及各企业品牌的形象，中国陶瓷城福利培训课《展厅管理及客诉处理》在五楼商务会议室举行。

本次培训，由中国陶瓷城的物业管理大神——佛山中国陶瓷城物业部经理徐伊明，进行授课。

徐经理带领大家，由浅入深正确地认识“展厅管理”的基础：环境管理及维护、个人形象、一视同仁三大知识点。并通过有趣的故事分享和互动问题，结合知识点加以分析，启发大家的思维同时加深知识的印象。

随后，徐经理讲解了“客诉处理”方面投诉的种类，通过各种商客投诉常见案例，教导如何尽量避免投诉和了解投诉人的心理。徐经理认为，处理投诉，重点是专注解决问题，而不是争辩。最后，徐经理还和大家分享了多年经验得出的心得，并讲解了中国陶瓷城各部门的职能，希望能让各商户代表更清楚中国陶瓷城的架构，助力各商户及商户更优化地发展。

“我是陶女神”中国陶瓷城第三届最美导购大赛的课程培训&文化活动即将结束，并进入决赛倒数阶段啦！

决赛：8月24日，中国陶瓷城北门大堂，我们和一众陶女神约定您！

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